Quand la communication fait défaut.
Par la rédaction de Globe infos.
À Kyondo, dans l’est de la République démocratique du Congo, des centres de santé subissent la colère des familles de victimes. Cette résistance violente face aux protocoles sanitaires d’Ebola révèle un fossé de communication alarmant, exacerbé par des décennies de traumatismes humanitaires et sécuritaires.
Une colère populaire face aux cercueils de l’urgence
La tension est montée d’un cran à Kyondo, une commune rurale de la province du Nord-Kivu. Récemment, une foule en colère s’en est prise physiquement à des agents de santé. Les manifestants tentaient d’arracher le corps d’un défunt, emporté par le virus Ebola.
Sur place, des vidéos amateurs montrent des habitants en venir aux mains avec quatre logisticiens. Ces derniers tentaient simplement de charger un cercueil sécurisé dans leur véhicule. Malheureusement, ce cas n’est pas isolé. Les attaques contre les centres de traitement se multiplient dans la région.
Pourtant, le bilan clinique est lourd. L’épidémie a déjà causé la mort probable de près de 220 personnes dans cette partie de la République démocratique du Congo (RDC). Malgré la science, la réponse médicale se heurte désormais à un mur de suspicion.
Le choc culturel des enterrements sécurisés
Pour comprendre cette violence, il faut analyser les protocoles sanitaires imposés par l’Organisation mondiale de la santé (OMS). Les enterrements dignes et sécurisés exigent une manipulation stricte des dépouilles. En effet, le corps d’un patient décédé d’Ebola reste hautement contagieux.
Cependant, ces mesures de protection entrent en contradiction directe avec les rites funéraires locaux. Dans le Nord-Kivu, honorer un défunt implique de toucher le corps et de le laver collectivement. Priver les familles de ces rituels est perçu comme un affront culturel majeur.
> « On nous enlève nos morts dans des sacs plastiques, sans qu’on puisse leur dire adieu », déplore un leader communautaire de Beni.
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Par conséquent, l’absence d’explications pédagogiques transforme la protection sanitaire en une agression psychologique pour les proches.
Une communication scientifique déconnectée du terrain
Au-delà de la tradition, la gestion de cette crise souffre d’une communication descendante et trop technocratique. Les messages officiels diffusés par les autorités et les ONG ciblent mal les réalités du public. Du décideur politique au citoyen ordinaire, le message s’altère.
De plus, cette approche verticale ignore les dynamiques de pouvoir locales. En négligeant les chefs de quartiers, les tradipraticiens et les leaders religieux, les équipes de riposte s’isolent. Cette déconnexion laisse le champ libre aux rumeurs les plus folles, notamment celle d’un virus inventé pour enrichir les humanitaires.
Le Nord-Kivu, un territoire miné par la crise de confiance
Il convient également d’intégrer le contexte géopolitique de la province. Le Nord-Kivu subit des conflits armés depuis plus de trente ans. Les populations locales se sentent abandonnées par l’État congolais face aux massacres à répétition.
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| LE CERCLE VICIEUX DE LA MÉFIANCE |
| Insécurité chronique – Sentiment d’abandon par l’État
Arrivée massive de fonds « Ebola » Incompréhension et rejet de la riposte
Dès lors, l’arrivée soudaine de millions de dollars pour combattre un virus suscite une immense amertume. Les habitants ne comprennent pas pourquoi la communauté internationale se mobilise pour Ebola, mais reste impuissante face aux groupes armés qui les tuent quotidiennement. La résistance médicale devient alors une forme de protestation politique.
Réparer le dialogue pour vaincre l’épidémie
Pour inverser la tendance, les décideurs et les experts de la santé publique doivent réorienter de toute urgence leur stratégie de communication. La solution ne sera pas militaire, mais humaine et inclusive.
D’une part, il faut impliquer directement les communautés dans la gestion des enterrements. Permettre aux familles de voir le corps à distance respectable peut désamorcer les crises. D’autre part, les messages de prévention doivent être traduits en langues locales, en utilisant des canaux de confiance comme les radios communautaires.
En définitive, la crise d’Ebola au Nord-Kivu rappelle une vérité fondamentale de la médecine humanitaire. Pour guérir un corps social malade, la science ne suffit pas : il faut d’abord rétablir la confiance et l’écoute. Les autorités congolaises sauront-elles adapter leur approche avant que la défiance ne rende l’épidémie totalement incontrôlable ?